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郭敬峰
匯師認證講師
暫無評價

壓力情緒疏導專家,高級企業EAP執行師

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郭敬峰授課見證

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大連某大型制冷空調制造集團《高情商管理溝通藝術》課程圓滿結束!

   授課日期:2020-01-03 至 2020-01-03   關注度:103

授課詳情:

2020年1月3-4日,為期兩天的遼寧大連某制冷空調制造集團《高情商管理溝通藝術》課程圓滿結束!該集團是我國目前最大的制冷空調成套設備生產制造基地、農業深加工裝備基地,也是我國生產石油化工通用機械裝備的主要基地之一,成立至今已90年。“壓力績效管理專家”郭敬峰老師受邀為集團的各部門經理部長分享:“情緒管理技巧”、“職業情商EQ修煉”以及“管理溝通藝術”!學員們認真聽講,熱情參與互動!課后集團領導對此次課程給予了高度評價!《高情商管理溝通藝術》課程圓滿結束


課程開始前郭老師先以“抓小奴”游戲暖場,根據游戲規則大家兩兩一組,聽從老師的口令一方去抓另一方的手,獲勝一方可以要求對方為自己做一件合理的事情,比如給自己做1分鐘的背部按摩等。學員們積極參與,現場氣氛活躍,大家以愉快的心情開始了接下來的學習。 《高情商管理溝通藝術》課程圓滿結束



接著郭老師帶領大家組隊建隊名隊呼,組員共同參與設計,可以很好的增進團員之間的感情、振奮士氣,也助于后面課程中進行實戰演練分組討論。《高情商管理溝通藝術》課程圓滿結束


課程開始郭老師首先講述了什么是情緒、情緒的作用及負面情緒對我們身體的危害,并給大家做了情緒穩定性的測試,幫助大家了解自己真實的情緒,然后結合測試結果給大家闡述了如何利用“情緒管理三步法”有效管理自己的情緒:我現在有什么情緒、我為什么會有這種情緒、如何有效的管理情緒。并就如何有效的管理情緒做了互動討論式的講解:1、宣泄2、自我放松3、理智控制法4、寬容的心態。《高情商管理溝通藝術》課程圓滿結束


理論結合實操是郭老師授課的一大特色,郭老師通過游戲互動和趣味練習,讓大家現場進行小組實踐練習:對于工作和生活,我應該怎么樣?焦點轉換:我不要-->我要的是?問題是-->機會是?挫折是-->挑戰與學習是?通過這種現場演練可以讓學員很好地掌握實用的落地工具。《高情商管理溝通藝術》課程圓滿結束


職業情商是現代職場的一個高頻詞匯,那何謂職業情商?高職業情商有什么標準?如何提高情商呢?它對我們在職場中又有哪些幫助呢?拋出這些問題后,學員們立刻被帶入到一連串問題的思考中,帶著這些問題,大家興致勃勃的仔細聆聽郭老師對這些問題的一一講解與論述。《高情商管理溝通藝術》課程圓滿結束


第二天的課程開始,郭老師講授了有關溝通的主題:溝通的重要性、溝通的技巧、失傳的溝通秘籍等。在工作中尤其是團隊協作中,溝通的作用及重要性可以用以下兩句話來概括:上下溝通達共識,左右協調求進步!沒有良好的人際溝通與上下任務的準備傳達,就無法成就團隊協作的完美配合與成果的最大化!《高情商管理溝通藝術》課程圓滿結束


接著郭老師為學員們做了溝通技能的測試,讓集團的管理者們知道自己的溝通能力處于何種水平。了解了自己的溝通能力后如何提高它更是問題的關鍵,郭老師給大家傳授了失傳的溝通秘籍:同頻同率、先跟后帶。如何做到同頻同率?1.外在形象特點贊美2.語音、語調、語速3.肢體語言4.共同愛好5.共同經歷;如何先跟后帶?1.同理心2.共情3.先肯定再表達再肯定。《高情商管理溝通藝術》課程圓滿結束

接下來郭老師又給大家講解了商務溝通技巧的SOFTEN法則:Smile(微笑)、Open(開放)、Forward(前傾)、Touch(接觸)、Eye(眼神)、Nod(點頭),以及四個溝通技巧:聽、說、問、看!。如果我們可以在溝通中做到有效的傾聽、準確的表達、關鍵問題的提問和用心查看,那你一定可以收獲滿意的溝通效果和良好的人際關系!《高情商管理溝通藝術》課程圓滿結束


理論學習是為實踐做服務,接著郭老師通過互動游戲“老師說”和實戰演練“你該怎么說”讓學員們充分理解:做比說更有說服力及溝通的重要性!這種理論結合實操的教學模式深受學員們的贊許!《高情商管理溝通藝術》課程圓滿結束


提高職業情商和掌握良好的溝通技巧,可以讓我們在職場中獲得高職高薪的同時收獲良好的人際關系!雖然兩天的學習很快就結束了,但收獲的知識可以在今后的工作生活中一直運用,從而讓我們更快樂的工作、幸福的生活,做高情商溝通的職場精英!為學員們的熱情學習點贊!也感謝集團領導們的支持和認可!祝愿大家2020金鼠年興旺發達,前程似錦!《高情商管理溝通藝術》課程圓滿結束

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郭敬峰簡介

郭敬峰

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