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宋德標
放心講師認證
匯師認證講師

中國酒店管理協會專家

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宋德標培訓課程

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酒店管理層制定工作計劃的核心技能提升

酒店管理層制定工作計劃的核心技能提升
課程時長: 1 天
適合學員:高層領導 中層領導
適合行業:酒店賓館
關注度: 1431

課程背景

古代孫武曾說:“用兵之道,以計為首。”其實,有了計劃,工作就有了明確的目標和具體的步驟,就可以協調大家的行動,增強工作的主動性,減少盲目性,使工作有條不紊地進行。同時,計劃本身又是對工作進度和質量的考核標準,對大家有較強的約束和督促作用。

培訓對象

企業高層、中層管理人員、基層管理者

課程收獲

本課程的指導性就在于:
1、工作計劃不是寫出來的,而是做出來的。
2、計劃的內容遠比形式來的重要。要拒絕華麗的詞藻,歡迎實實在在的內容。
3、工作計劃要求簡明扼要、具體明確,用詞造句必須準確,不能含糊。
4、簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。
作為一個管理者,必須知道你的部門的工作任務與目標,明確方向,知道自己的工作內容,如何來干好這些工作,什么人來干這些工作,工作進度怎么安排,掌握哪些可以使用的資源?

培訓方式

講解、案例分析、練習、互動式教學。使培訓過程輕松、趣味、自然,讓學員能始終主動的關注培訓進程。

課程大綱

第一講 為何要制定工作計劃

一、計劃工作的意義

二、為什么常常不制定計劃

三、制定計劃有什么好處

第二講 工作計劃知識概述

一、什么是計劃

二、工作計劃的特點

三、工作計劃的分類

四、制定工作計劃的原則

第三講 制定工作計劃步驟

一、工作目標分解

二、工作事項/任務排序

三、確定行動方案

四、撰寫計劃書

第四講 計劃是管理效率的保證

一、管理計劃制定

二、何為SMART

三、舉例:做計劃五要素

四、實例分析

五、管理者憑什么管理

六、計劃管理是企業內部管理的主要手段

七、有效地計劃是一切成功的首要條件

八、優秀職業經理之路

部門年度工作計劃的編制建議(一)

部門年度工作計劃的編制建議(二)

計劃編制的工具之一:魚骨圖(三)

計劃編制的工具之二:問題樹(四)

第五講 計劃有效提高部門KPI

一、達成/提高KPI的有效途徑

二、設立內部工作目標 / KPI

制定對策措施(一)

對策措施(二)

確定月度部門工作進度表(三)

三、指導下屬制定關鍵問題行動計劃

四、制定個人工作計劃的日歷

合理安排時間(一)

形成工作任務檢查表(二)

工作日志檢查法(三)

五、尋求資源與配合

六、用計劃解決問題常見方法

七、用計劃解決問題的 6 步法

八、解決問題樣板表

魚刺圖(一)

課程總結

宋德標(Paul.song)先生,國內著名酒店運營管理實戰派咨詢老師,一個熱愛酒店事業的人。畢業于瑞士洛桑酒店管理學院,上海旅游高等專科學校。擁有國際假日集團亞太區假日大學、國際假日集團美國孟鳩斯培訓中心、浙江大學旅游學院飯店管理培訓背景。先后在瑞士聯邦納什.卡爾頓、蘆茨萊高級酒店、假日集團成員酒店、國內多間高星級酒店歷任人事主管、培訓經理、人力資源總監、執行總經理、總經理、業主方代表。

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宋德標簡介

宋德標

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